Bestellingen worden binnen 1–3 werkdagen verwerkt, van maandag tot en met vrijdag. In deze periode maken we je pakket klaar en genereren we de trackinginformatie.

Zodra je bestelling is verzonden, duurt de levering meestal 4–7 werkdagen, van maandag tot en met vrijdag.

Als je bestelling niet binnen de geschatte levertijd is aangekomen, neem dan contact met ons op via contact@opu-lenza.us.

Je kunt je bestelling volgen via de trackinglink in de e-mail ter bevestiging van de verzending. Je kunt ook naar het gedeelte ‘Bestelling volgen’ op onze website gaan en je bestelgegevens invoeren om de meest recente status te bekijken.

We accepteren Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Discover, Diners Club, UnionPay, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Shop Pay Installments en Klarna. De beschikbare betaalmethoden worden vóór het afronden van je bestelling bij het afrekenen weergegeven.

Op dit moment verzenden we alleen binnen de Verenigde Staten.

Als je problemen hebt met het laden van onze website, probeer dan de pagina te vernieuwen, de cache van je browser te wissen of een andere browser of ander apparaat te gebruiken. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact met ons op met meer informatie, zodat we kunnen helpen het op te lossen.

Neem contact met ons op en geef meer informatie over de foutmelding die je ziet. Voeg indien mogelijk een schermafbeelding toe, zodat ons supportteam het probleem sneller kan beoordelen.

Als je een onjuist verzendadres hebt ingevoerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Als je bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, kunnen we het adres mogelijk bijwerken. Zodra de bestelling is verzonden, kunnen we niet garanderen dat wijzigingen nog kunnen worden aangebracht.

Als uw pakket naar de afzender is teruggestuurd omdat het niet kon worden bezorgd, neem dan contact met ons op. We beoordelen de situatie en geven de vervolgstappen door.

Er kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht als het pakket is geretourneerd vanwege een onjuist of onvolledig adres dat bij het afrekenen is opgegeven.

U kunt binnen 60 dagen na levering een retour aanvragen. Artikelen moeten ongebruikt zijn, zich in de originele staat bevinden en in de originele verpakking worden geretourneerd.

Om een retour te starten, kunt u ons e-mailen op contact@opu-lenza.us met uw ordernummer en de reden voor uw retouraanvraag.

Voor ruilingen kunt u ons e-mailen op contact@opu-lenza.us met uw ordernummer en het artikel dat u wilt ruilen. Ons team begeleidt u door het proces.

Als uw artikel beschadigd of defect aankomt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Vermeld uw ordernummer, een korte uitleg van het probleem en duidelijke foto's van het product en de verpakking.

Na beoordeling van de situatie bieden we een passende oplossing, zoals een vervangend artikel, terugbetaling of een andere beschikbare optie.

Onze oprechte excuses als u een verkeerd of defect artikel hebt ontvangen. E-mail ons op contact@opu-lenza.us met uw ordernummer en de details van het probleem. Als de fout wordt bevestigd, helpen we u deze op te lossen en geven we de vervolgstappen door.