Verzendbeleid
Verzending & levering
Bestemmingen voor verzending
We verzenden momenteel naar: Verenigde Staten en Nederland.
Bestellingen die via onze officiële website, opu-lenza.us, worden geplaatst, kunnen alleen worden geleverd op geldige adressen in deze landen.
Gratis standaardverzending
We bieden gratis standaardverzending voor in aanmerking komende bestellingen die via onze website worden geplaatst.
Er worden na aankoop geen verborgen verzendkosten toegevoegd. Belangrijke verzendgegevens met betrekking tot je bestelling worden vóór het afronden van de betaling bij het afrekenen weergegeven.
Verwerking van bestellingen
Nadat je bestelling is geplaatst, begint ons team met de voorbereiding ervan voor verzending.
Verwerkingstijd: 1–3 werkdagen, van maandag tot en met vrijdag.
In deze periode controleren we je bestelgegevens, maken we je pakket gereed en stellen we de trackinggegevens op.
Bestellingen worden uitsluitend op werkdagen verwerkt. Weekenden en feestdagen worden niet meegerekend als verwerkingsdagen.
Geschatte levertijd
Levertijd: 4–7 werkdagen, van maandag tot en met vrijdag.
De meeste bestellingen worden binnen de geschatte levertijd bezorgd, maar de levertijd kan variëren door vertragingen bij de vervoerder, weersomstandigheden, feestdagen of een groot aantal bestellingen.
Uiterste besteltijd
Uiterste besteltijd: 23:00 uur CST, van maandag tot en met vrijdag.
Bestellingen die na 23:00 uur CST worden geplaatst, kunnen op de volgende werkdag worden verwerkt.
Verzending naar meerdere adressen
Elke bestelling kan slechts naar één afleveradres worden verzonden.
Als je producten naar meerdere adressen wilt sturen, plaats dan voor elke locatie een afzonderlijke bestelling.
Je bestelling volgen
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail ter bevestiging van de verzending met je trackingnummer.
Het kan tot 48 uur duren voordat de trackinggegevens na uitgifte van het nummer zijn bijgewerkt.
Als je trackinggegevens niet zijn bijgewerkt of je pakket niet binnen de geschatte levertijd is aangekomen, neem dan contact met ons op via contact@opu-lenza.us en vermeld je volledige naam en bestelnummer.
Retourneren en ruilen
Opulenza accepteert retouraanvragen binnen 60 dagen na levering.
Geretourneerde artikelen moeten ongebruikt en in de oorspronkelijke staat zijn en, indien mogelijk, in de originele verpakking worden teruggestuurd.
Als je artikel beschadigd, defect of verkeerd geleverd aankomt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Vermeld je bestelnummer en voeg duidelijke foto's van het probleem toe, zodat ons team je aanvraag kan beoordelen en de vervolgstappen kan geven.
Bekijk ons Retourbeleid voor volledige retourinstructies.
Klantenservice
Ons ondersteuningsteam helpt je graag met vragen over verzending, het volgen van bestellingen, retourzendingen, ruilingen en algemene vragen.
We streven ernaar binnen 24–48 uur te reageren.
Contactgegevens
Adres: 7815-7875 S Rainbow Blvd, Las Vegas, NV 89113, Verenigde Staten
Telefoon: +1 (970) 993-1781
E-mail: contact@opu-lenza.us
Website: opu-lenza.us